■調査サマリー
調査概要
調査概要：
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年3月11日〜同年3月12日
有効回答：資格・検定試験、社内試験のオンラインでの実施を検討している企業の担当者110名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
■オンライン試験を導入する際の主な目的、「社内研修」や「採用試験」など
「Q1.オンライン試験を導入する際の主な目的を教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「社内研修」が47.3%、「採用試験」が37.3%、「昇進試験」が34.5%という回答となりました。
・社内研修：47.3%
・採用試験：37.3%
・昇進試験：34.5%
・資格試験：33.6%
・社外向け教育サービス：20.0%
・語学能力試験：15.5%
・学生向け学習システム：10.0%
・入学試験：5.5%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：4.5%
■オンライン試験の導入を検討している理由、「コスト削減」や「社内のDX推進」など
「Q2.オンライン試験の導入を検討している理由を教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「コスト削減」が50.9%、「社内のDX推進」が47.3%、「受験者の負担軽減」が42.7%という回答となりました。
・コスト削減：50.9%
・社内のDX推進：47.3%
・受験者の負担軽減：42.7%
・試験運営の効率化：37.3%
・柔軟な試験スケジュール：32.7%
・試験の即時フィードバック：20.0%
・試験のハードルを下げることによる受験者数の増加：17.3%
・環境負荷の削減：10.9%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：1.8%
■「学習意欲の向上」や「移動時間の短縮化」などの理由も
Q2で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q3.Q2で回答した以外に、オンライン試験の導入を検討している理由があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=108）と質問したところ、「学習意欲の向上」や「移動時間の短縮化」など67の回答を得ることができました。
＜自由回答・一部抜粋＞
・57歳：結果がすぐにわかる。
・36歳：学習意欲の向上。
・47歳：気軽に参加できる事で参加者増加推進。
・51歳：移動時間の短縮化。
・52歳：業務効率化の推進。
・59歳：時間、場所の制約を受けないから。
・28歳：工数の削減。
■オンライン試験を導入する上で、重視したいポイント、「システムの操作性が高い」が60.9%で最多
「Q4.オンライン試験を導入する上で、重視したいポイントを教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「システムの操作性が高い」が60.9%、「試験中のトラブルが起こらない」が47.3%、「導入・運用コストがかからない」が43.6%という回答となりました。
・システムの操作性が高い：60.9%
・試験中のトラブルが起こらない：47.3%
・導入・運用コストがかからない：43.6%
・不正が起こらない仕組みがある：38.2%
・カスタマーサポートが充実している：30.0%
・システムの柔軟性・カスタマイズ性が高い：19.1%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：1.8%
■74.6%が、オンライン試験を導入する上で、「懸念点がある」と回答
「Q5.オンライン試験を導入する上で、懸念点はありますか。」（n=110）と質問したところ、「とてもある」が14.6%、「ややある」が60.0%という回答となりました。
・とてもある：14.6%
・ややある：60.0%
・あまりない：20.9%
・全くない：0.9%
・わからない/答えられない：3.6%
■オンライン試験を導入する上で懸念していること、「システム障害やエラーによる試験の中断」が64.6%で最多
Q5で「とてもある」「ややある」と回答した方に、「Q6.オンライン試験を導入する上で、懸念していることを具体的に教えてください。（複数回答）」（n=82）と質問したところ、「システム障害やエラーによる試験の中断」が64.6%、「セキュリティとプライバシーの保護」が46.3%、「不正行為への対策」が42.7%という回答となりました。
・システム障害やエラーによる試験の中断：64.6%
・セキュリティとプライバシーの保護：46.3%
・不正行為への対策：42.7%
・受験者の技術的な問題やアクセスの難しさ：34.1%
・試験内容の質と公平性の保持：32.9%
・導入後の継続的なコスト負担：22.0%
・システム操作の複雑さ：17.1%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：1.2%
■「操作性」や「AI技術による不正行為」などの懸念点も
Q6で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q7.Q6で回答した以外に、オンライン試験を導入する上で、懸念していることがあれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=81）と質問したところ、「操作性」や「AI技術による不正行為」など48の回答を得ることができました。
＜自由回答・一部抜粋＞
・47歳：あらゆる媒体で参加可能か。
・42歳：不正回答が行われないか。
・51歳：操作性。
・52歳：操作環境の確立及び維持管理。
・33歳：経営層の理解。
・43歳：最近のAI技術による不正行為があるかもしれないこと。
・41歳：費用。
■9割が、試験専用のAIを活用しオンラインテストをより厳正・厳格に行えることで、リモート受験を可能にする、オンラインリモート監視システムに「興味がある」と回答
「Q8.あなたは、試験専用のAIを活用しオンラインテストをより厳正・厳格に行えることで、リモート受験を可能にする、オンラインリモート監視システムに興味がありますか。」（n=110）と質問したところ、「とてもある」が27.3%、「ややある」が62.7%という回答となりました。
・とてもある：27.3%
・ややある：62.7%
・あまりない：9.1%
・全くない：0.0%
・わからない/答えられない：0.9%
■オンラインリモート監視システムに求めたい機能、「監視プロセスの自動化が可能になる」が54.5%で最多
Q8で「とてもある」「ややある」と回答した方に、「Q9.オンラインリモート監視システムにどのような機能を求めたいですか。（複数回答）」（n=99）と質問したところ、「監視プロセスの自動化が可能になる」が54.5%、「オンラインテストとの連携が容易」が45.5%、「不正行為検出の精度が高い」が43.4%という回答となりました。
・監視プロセスの自動化が可能になる：54.5%
・オンラインテストとの連携が容易：45.5%
・不正行為検出の精度が高い：43.4%
・受験者のプライバシーを保護できる：36.4%
・オフライン試験と同様の厳格の受験環境を再現できる：28.3%
・大規模な試験の一斉実施が可能：22.2%
・サポートが充実している：18.2%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：1.0%
■まとめ
今回は、資格・検定試験、社内試験のオンラインでの実施を検討している企業の担当者110名を対象に、オンライン試験の導入に関する意識調査を実施しました。
まず、オンライン試験を導入する際の主な目的として、「社内研修」（47.3%）や「採用試験」（37.3%）などが挙がり、「コスト削減」（50.9%）や「社内のDX推進」（47.3%）などの理由で導入を検討しているようです。また、オンライン試験を導入する上で、重視したいポイントを尋ねたところ、「システムの操作性が高い」が60.9%で最多の回答となりました。一方で、オンライン試験を導入する上で、「システム障害やエラーによる試験の中断」（64.6%）や「セキュリティとプライバシーの保護」（46.3%）などの理由で、「懸念点がある」と74.6%が回答しています。最後に、試験専用のAIを活用しオンラインテストをより厳正・厳格に行えることで、リモート受験を可能にする、オンラインリモート監視システムについて尋ねたところ、9割が「興味」を示す結果となりました。
今回の調査では、オンライン試験の導入に関する実態が明らかとなりました。いつでも、どこでも受けられたり、紙の印刷費などが不要になる分、コスト削減にもなるなど、利点も明らかですが、多くの企業が、オンライン試験の導入にあたって、不正やトラブルなどの懸念を抱えていることがわかりました。オンライン試験を公正かつ安全に実施できるよう、不正をリモート監視するなどの多機能なサービスを検討してみてはいかがでしょうか。
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【オンライン試験の導入に関する意識調査レポート】
