TOEICが不正防止対策としてRemote Testingを選んだ理由

永井氏　TOEICテスト団体特別受験制度のオンライン化は、米国のETS（TOEIC本部）と当協会で協議して開発を進めてきました。背景としては、多くの企業でオンラインテストのニーズが高まっていたことが挙げられます。

受験者の利便性という側面もありますが、マークシートによる対面式、いわゆる集合型のテストを実施・運営するには、会議室の手配、試験官の手配、受験者の募集などそれなりの工数がかかります。全国に拠点がある企業では、その負担を軽減させたいという要望も少なくありませんでした。

企業や団体の利用目的を見ると、昇進・昇格といったハイステークスなものだけではなく、自己学習支援（自己診断）や研修の事前・事後の効果測定で使っているケースもあります。まずはそういった利用目的において、気軽にオンライン受験できるようにしようというのがきっかけです。

永井氏　新型コロナウィルスの発生が大きな要因となりました。発生当初はマークシートによる対面式テストがほとんど実施できなくなったのです。

以前から準備をしていたため、TOEICのオンラインテストはリリースが間に合いましたが、先ほどお話ししたように当初は自己診断や研修の効果測定向けだったため、企業からすると昇進・昇格目的に使う場合は不正防止対策に課題がありました。

永井氏　はい。そこでハイステークス向けのテストにも耐えうるよう、2019年7月にWeb会議システムを使って試験官が監視する方式を採用しました。しかし、その方式ではPCを協会内に複数設置し、試験官を常駐させる必要があり、さらには一度に受験できる人数も絞られてしまいます。また、24時間365日受験できることがオンラインテストのメリットですが、試験を実施する時間帯にも制約がありました。

永井氏　「Remote Testing」はブラウザベースで導入できる点がメリットでした。アプリケーション方式の場合は、会社貸与のPCではセキュリティに引っかかってしまう懸念がありました。

また、企業の人事担当者や受験者にとって使いやすい管理画面で、導線がシンプルだったことも理由のひとつです。そういった部分は、普段からさまざまな企業にサービスを提供されているイー・コミュニケーションズならではの知見だと感じました。

永井氏　日本人のデータをもとにしたシステムということもあり、AI監視の精度は非常に高いという印象を持っています。定期的に内部でもモニタリングをしていますが、替え玉はもちろん、怪しい動きは確実に検知してくれます。つまり、取りこぼしはほぼありません。利用されている企業からも、そのような声をいただいています。不正に対するパラメーターをあえて広く取っていることもありますが、最近は誤検知のほうが課題になっているほどです。

永井氏　申し込み数では、2021年の導入以来累計1450件（2023年8月現在）を超えています。また、ある企業では受験の申し込み率が例年約7割だったのが、オンライン対応以降は9割近くまで上がったという例もあります。日々の仕事で忙しいなか、自分にとって最適な時間帯に受験できるのは大きなメリットです。

永井氏　BCP（事業継続計画）の面でもは有効だと感じています。コロナ禍のみならず、台風や地震といった自然災害など、さまざまなリスクが生じた際でも、テストの実施を継続できる選択肢を持っておくことができます。

永井氏　オンラインテストの監視システムはリリースされて間もないサービスですので、進化の過程にあると認識しています。AIの進化のみならず、今後新しい監視方式が加わり、オンラインテストの結果をより安心して利用できるようになることに期待しています。