導入事例  図書印刷株式会社　執行役員人事労政本部長 堀 正信 様

　新入社員教育に関して申し上げますと、ここ数年、新入社員を営業職として採用しているため、営業部門に特化した教育を行なっています。全体として考えると、弊社には多様な業界のお客様がいらっしゃるため、画一的な階層別研修ではなく、各々に合わせた多様な人材を育成することが必要だと感じています。そこで、私たちは身の丈にあった採用・教育体系を10年かけて整えてまいりました。具体的には、自己参加型の集合研修などの教育機会を均等に与え、自己啓発を支援したり、ＤＴＰ検定やプロモーショナルマーケターといった資格取得奨励を行なったりしています。検定に合格した人を組織の中でどのように活かしてしていくか等、これから取り組むべきことはありますが、まずは「会社がこのような資格を必要としている」というメッセージを発信できたことに意義があると思っています。

　私たちは常に、自らＰＤＣＡを回し成長していける人材の育成を目指しています。ただ、日々の業務の中で高い目標や課題意識を持ち続けることは難しいのが現状です。そこで、新入社員をはじめとした若手社員向けに、弊社オリジナルの施策である「育成ミッション」を実施しています。これは、業務知識などの営業向けの知識テスト結果を基に上司と面談を行ない、目標を立て課題解決を図るものです。定量化し目標を持たせるために、現在の自分の立ち位置を知ってもらう必要があったため、弊社内でテスト問題を30～50問ほど作成し結果を分析していました。一方で、外部の確立された問題や分析指標を用いた方が、より納得度が高い問題意識を持たせることができるのではないかとも感じていました。

　先ほど申し上げた既存の研修体制のフォローアップ研修の中に、上手くビジネスの達人を組み込めると思ったことです。育成ミッションで明らかになった問題・課題の解決を動機づけとして、ビジネスの達人を実施しています。もちろん、入社時に実施する研修で一通りビジネスの基本について学んでいるのですが、彼らは真っ先に必要になる名刺交換や電話対応を学ぶことで手一杯です。会議室やタクシーの上座・下座といった、しばらくして実際に現場に出てから必要になる「接遇」の知識が曖昧になってしまうことがあります。そのため、忘れかけていた知識を総復習し、定着させるという意味で、入社して1年が経つこの時期に「ビジネスの達人」を導入したことは非常に良かったです。

　1日10～15分の学習を推奨し、業務時間も含め好きな時間に会社のパソコンやタブレットで行なってよいと新入社員にアナウンスしています。ただし、業務時間で行う場合は、残業して実施はしないように指示しています。新入社員の上司にもビジネスの達人を実施していることを人事労政本部からアナウンスして、新入社員が業務時間内に取り組みやすい環境を整えました。実際スタートしてから様子を見ていると、営業は外出先や移動時にタブレットで実施し、内勤は業務時間内にパソコンで実施することが多いようです。隙間時間を使って効率よく勉強できるビジネスの達人は良いですね。
　働き方改革が提唱され、社員教育のあり方が変わっていくことを考えると、今まで以上に効率よく知識を迅速に習得し定着させることが求められてきますので、そういった意味でこれからの時代にマッチしたサービスだと思います。

　数名がやり始めると、“自分もやらなくては”と一斉にやり始めたようです。現在の新入社員世代は悪目立ちすることを嫌うので、同期の状況がランキングで可視化されているのがビジネスの達人の良い点ですね。1問約20秒と短時間で実施でき、ゲーミフィケーションを取り入れた学習サービスであることから、あまり負荷なく楽しんで取り組めているようです。新入社員同士で体験談の共有をする場面においては、同期と自身比較して、自信を無くす者もたまにおり心配していましたが、先日ビジネスの達人の進捗を確認し合っている姿が見受けられ、ビジネスの達人が正のコミュニケーションを生み出していることを確認できました。入社2年目の私から見ると、ビジネスの達人には“上司は教えてくれないけれど、知っていなければいけないこと”を学べる問題が多く含まれていることがわかります。たとえば、仕事に対する意識の持ち方や相手に対する気遣いなど。これらの知識は今後の仕事や人間関係に直結してくる内容ばかりですので、ビジネスの達人で学んだことを積極的に実務で活用していって欲しいと思います。初めて順位づけやランキングという概念を研修に取り入れたのですが、良い効果が得られたと思います。

　入社2年目を目前に控えたこの2～3月に実施することで、基礎知識の再確認をしてもらい、4月には次年度の新入社員に自信をもって教えることができる先輩社員になることを望んでいます。そして、入社2年目をもうすぐ迎える彼らが「育成ミッション」で発見されていた弱みを、これを機にビジネスの達人で解消し、仕事に繋がる高い目標を掲げ続け、後輩の模範となれる先輩になってほしいですね。

　今後も引き続き、目標を持ちＰＤＣＡを回し成長していける人材育成を目標に、より良い研修体制の構築に取り組んでいきたいと考えています。今は営業に特化した教育をしておりますが、これをより多くの部門へと広げ、教育を強化していきたいと考えています。大切なことは、自己啓発を社員任せっきりにしたりせず、会社として積極的に学びの場を提供していくことだと考えています。会社の掲げているミッションを踏まえ、納得した上で個人目標を立て、その実現のために会社の仕組みを利用してＰＤＣＡを回しながら成長していけるように支援してきたいと思います。 また、研修を「やった」だけで終わりにせず、eラーニングなどの仕組みを活用し、その結果や効果を可視化することで、学習の動機づけを行っていくようなことも検討していきたいと考えています。御社のSAKU-SAKU Testingも、もっと積極的に活用していきたいですね。