2.[基調講演]
「消費者庁設置意向をみすえた消費者コンプライアンス経営」
(中島経営法律事務所 澁谷 展由弁護士 ）

3.[講演]
「こうすればうまくいく！効果的なコンプライアンス教育ツールのご提案」
(株式会社イー・コミュニケーションズ 営業本部 本部長 松澤 寛之）

『 消費者庁設置―想定される対応・必要となる対応は？ 』

　与野党の合意により、消費者庁設置関連法案が成立する見込みとなりました（2009年4月現在）。消費者庁に消費者行政が一元化される方向となることで、消費者保護のための行政活動が活発化することが予想されています。
　 これにより、企業に対しても、製品の品質、表示ルール、個人情報の保護など、これまで以上の消費者保護の姿勢が求められます。
　 今回のセミナーでは、企業法務に精通した中島経営法律事務所の弁護士をお招きし、消費者庁設置以降をみすえた消費者コンプライアンス上の問題が生じることの予防法・起こった後の対処法について、最近の具体的事例や実例を交えてお話しいただきます。

＜基調講演内容＞
●消費者庁設置動向
●想定される対応、必要となる対応
製品事故対応/商品・製品表示ルール対応/消費者契約対応/
個人情報漏洩対応/不当要求対応/内部通報者の保護
●消費者コンプライアンス上の問題が起こしてしまった場合の消費者からの信頼回復手法
●行政やマスメディアとの関わり方、記者会見の手法

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